A Best Banking Magazin Dr. Savenas Enayati igazgatósági taggal beszélget:
Adott a válság a technológiának érezhető mértékű löketet?
Már 1992-ben létrehoztuk a „digitalizációs elnökséget” és felvettünk digitalizálás felé hajló munkatársakat, mert „hibridbank” szerettünk volna lenni. Mi is sokat fektettünk előzőleg már digitális környezetbe. A otthoni irodákat most részben még további hardver felszereléssel, például nyomtatókkal láttuk el. A koronavírus idején mi is éreztük, hogy egyszerűen minden rendszert sokkal inkább elfogadtak. Sok tanácsadó és ügyfél örült neki, hogy interneten keresztül is igazolhatja magát és az aláírást SMS tranzakció-azonosító számmal is elvégezheti és ezáltal teljesen digitalizálva – a kapcsolatfelvételtől a szerződéskötésig – kaphatják az ügyfelek a lehető legjobb tanácsadást. Mindig gondolunk rá: A digitalizálásnak kell az embereket szolgálnia és nem fordítva.
Tapasztalt változást az ügyfelek viselkedésében?
A COVID óta tapasztaltuk, hogy az ügyfelek és tanácsadók jobban elfogadják a digitális ajánlatokat. Sok tanácsadónk vette már igénybe a webináriumainkat. A nyitvatartási időn túl is rendelkezésre álltunk megbeszélésekre – egészen az igazgatósági szintig. A stratégiánkkal maradunk az ügyfelekkel és tanácsadókkal fenntartott
©Best Banking
Hogyan működött az otthonról végzett munka az alkalmazottaknál?
Alkalmazottaink nagyra értékelik a hibrid megoldást: Két-három nap bejárás az irodába és egy-két nap munkavégzés otthonról – annál is inkább, mert sok nő és ingázó dolgozik nálunk, akik Bécsből jönnek Felső-Ausztriába. Több tartományban működünk, ahol a pandémia alatt különböző időben voltak lezárások. Így egyesek tanulhattak mások tapasztalataiból. A hibrid munka lehetőségével – otthoni iroda és helyszíni jelenlét a pandémia alatt a hatékonyságunk összességében nőtt.
Hogyan értékeli a válságból eredő veszélyeket, mint a hitelveszteségek és kibertámadások?
Szilárdan hisszük, hogy a digitális és innovatív felhasználói élménnyel támogatott „embertől emberig” tanácsadói kultúra az, ami az ügyfeleket legjobban szolgálja. Az alkalmazottak behozzák saját ötleteiket, észrevételeiket, az egymás feletti szintek csökkennek és rugalmasabbá válnak. Miután nem adunk hiteleket – azon felül, akik nálunk értékpapírral be vannak biztosítva –, ez nem érint bennünket.
©Best Banking/Partner Bank
17 február 2021
Örömmel köszöntjük Önt a blogunkon! Blogunkkal hozzáférést szeretnénk Önnek nyújtani a pénz, megtakarítás, előgondoskodás és a társasági fejlődés témaköreinek sokrétű perspektívájához. Ha többet szeretne megtudni a Partner Bankról, akkor a legjobb helyen jár!
Blog Partner Bank je zamýšlen jako obecné, nezávazné informace, a proto nemůže sloužit jako náhrada za podrobný průzkum nebo odborné rady či informace.
Blogové příspěvky slouží jako další informace pro naše zákazníky a jsou založeny na znalostech lidí pověřených vytvořením v příslušném redakčním termínu. Naše analýzy a závěry jsou obecné povahy a nezohledňují individuální potřeby našich zákazníků, pokud jde o příjem, daňovou situaci nebo toleranci rizik. Minulý výkon není spolehlivým vodítkem pro budoucí výkonnost investice.
Ačkoliv byl obsah vytvořen s maximální možnou pečlivostí, nevznikají nároky na věcnou správnost, úplnost a / nebo aktuálnost. zejména tento blog nemůže zohlednit speciální okolnosti konkrétního případu. Za použití je proto odpovědný čtenář. Jakákoliv odpovědnost ze strany Partner Bank je vyloučena.
Není-li zdroj citován samostatně, je zdrojem Partner Bank AG.
V případě přidání odkazu z jiné webové stránky se upozorňuje, že tento obsah třetích stran nepochází z blogu Partner Bank, ani nemá Partner Bank AG možnost ovlivňovat obsah webových stránek třetích stran. Obsah externích stránek, na které blog Partner Bank odkazuje pomocí odkazů, nemusí nutně odrážet názor Partner Bank AG. Blog Partner Bank nenese odpovědnost za obsah třetích stran, na který pouze odkazuje ve výše uvedeném smyslu. Odpovědnost spočívá výhradně na poskytovateli obsahu.
Nem szeretné kihagyni a jövőbeni blogbejegyzéseket?
Örömmel értesítjük Önt minden egyes új hozzászólással/tartalommal kapcsolatosan.
PARTNER BANK AG
Goethestraße 1a, 4020 Linz
Telefon.: +43 732 6965-0
Fax: +43 732 66 67 67
E-Mail: info@partnerbank.at
Dostupnost po telefonu:
Pondělí – čtvrtek 9:00 do 13:00
Pátek 9:00 do 12:00
© Copyright 2020, Partner Bank AG všechna práva vyhrazena.