
A pénzügyekben a legfontosabb a minőségi tanácsadás. Egy jól megalapozott pénzügyi tanácsadás középpontjában a bizalom és felelősség áll. Jóllehet, a trend a banki ügyletek digitalizációja terén egyre jobban erősödik, azonban emiatt is a banki ügyfelek többsége számára a személyes tanácsadás fontossága még jobban előtérbe kerül. Egy KPMG közvéleméykutatás azt mutatja, hogy az ügyfelek 90%-a a professzionális tanácsadást nagyon fontosnak tartja, illetve egy bank központi szolgáltatásának tekinti. A megkérdezettek 80%-a azt mondja, hogy üzletet véglegesen egy személyes beszélgetés után köt. Tehát még alapvetőbb fontosságú a minőség. Az ügyfelek elvárják, hogy jó tanácsokkal legyenek ellátva és kifinomult érzékkel rendelkeznek ahhoz, hogy egyből megérezzék, ha valaki nekik valamit elsősorban csak „eladni“ akar.
Vagyontanácsadás átalakulóban
A mai ügyfél sokoldalúan informált. Ez nem utolsó sorban az internet széles kínálatára vezethető vissza. Ezenkívül becsülik a rugalmasságot és az információkhoz a nyitvatartási időtől függetlenül szeretnének hozzájutni. A Partner Bank évek óta a hybrid szolgáltatásnyújtásra helyezi a hangsúlyt. A bank saját online plattformján az ügyfelek és a tanácsadó kérésre információkat hívhatnak le, banki ügyeket tudnak intézni. Az Online Ügyfélszolgáltatás egyéni ügyféltanácsadást is támogatja. A szoros együttműködés a pénzügyi szolgáltatókkal és a vagyontanácsadókkal összekötve a digitalizált ajánlati megoldásokkal beigazolódott. Az ügyfélkezelésben a magas minőségi elvárást a munkatársak rendszeres oktatásai és szemináriumokon való részvételei által tudjuk biztosítani. Az ügyfelek megbízhatnak abban, hogy szakmai tanácsadásban és egyéni kiszolgálásban fognak részesülni. A tanácsadó személyes kapcsolata az ügyféllel elengedhetetlen egy sikeres együttműködésnél.
Csapatképzés és tanácsadási kultúra
Az ember nem képes nem kommunikálni egymással, mondja Paul Watzlawik. Mindenki más szempontot tart fontosnak. Ezért is alapvető elvárás egymással kapcsolatba lépni, tanácsot kérni, tapasztalatokat megosztani és együtt nevetni. Sikeres teameket a különbözőségük és a különböző területeken való erősségeik teszik sikeressé. Minden egyén a Partner Banknál hozzájárul a közösségi munkához. Ez a növekvő „Mi-érzés“ az ügyfelekkel történő kommunikációban tükröződik leginkább. A bizalom az alapja az ügyféltárgyalásoknak. Mindegy, hogy ez digitális formában, vagy szemtől szembe történik. A kölcsönös megbecsülés érezhető kell legyen és mi ezen nap, mint nap dolgozunk.
Felmérés forrása: KPMG
© Adobestock
24 március 2021
Örömmel köszöntjük Önt a blogunkon! Blogunkkal hozzáférést szeretnénk Önnek nyújtani a pénz, megtakarítás, előgondoskodás és a társasági fejlődés témaköreinek sokrétű perspektívájához. Ha többet szeretne megtudni a Partner Bankról, akkor a legjobb helyen jár!
Blog Partner Bank je zamýšlen jako obecné, nezávazné informace, a proto nemůže sloužit jako náhrada za podrobný průzkum nebo odborné rady či informace.
Blogové příspěvky slouží jako další informace pro naše zákazníky a jsou založeny na znalostech lidí pověřených vytvořením v příslušném redakčním termínu. Naše analýzy a závěry jsou obecné povahy a nezohledňují individuální potřeby našich zákazníků, pokud jde o příjem, daňovou situaci nebo toleranci rizik. Minulý výkon není spolehlivým vodítkem pro budoucí výkonnost investice.
Ačkoliv byl obsah vytvořen s maximální možnou pečlivostí, nevznikají nároky na věcnou správnost, úplnost a / nebo aktuálnost. zejména tento blog nemůže zohlednit speciální okolnosti konkrétního případu. Za použití je proto odpovědný čtenář. Jakákoliv odpovědnost ze strany Partner Bank je vyloučena.
Není-li zdroj citován samostatně, je zdrojem Partner Bank AG.
V případě přidání odkazu z jiné webové stránky se upozorňuje, že tento obsah třetích stran nepochází z blogu Partner Bank, ani nemá Partner Bank AG možnost ovlivňovat obsah webových stránek třetích stran. Obsah externích stránek, na které blog Partner Bank odkazuje pomocí odkazů, nemusí nutně odrážet názor Partner Bank AG. Blog Partner Bank nenese odpovědnost za obsah třetích stran, na který pouze odkazuje ve výše uvedeném smyslu. Odpovědnost spočívá výhradně na poskytovateli obsahu.
Nem szeretné kihagyni a jövőbeni blogbejegyzéseket?
Örömmel értesítjük Önt minden egyes új hozzászólással/tartalommal kapcsolatosan.
PARTNER BANK AG
Goethestraße 1a, 4020 Linz
Telefon.: +43 732 6965-0
Fax: +43 732 66 67 67
E-Mail: info@partnerbank.at
Dostupnost po telefonu:
Pondělí – čtvrtek 9:00 do 13:00
Pátek 9:00 do 12:00
© Copyright 2020, Partner Bank AG všechna práva vyhrazena.