Ve finančních záležitostech je kvalifikované poradenství alfou a omegou všeho. Důvěra a odpovědnost jsou v centru pozornosti fundovaného finančního poradenství. Ačkoli trend digitalizace v bankovnictví nadále roste, většina klientů bank si cení osobní poradenství. Podle průzkumu KPMG 90% zákazníků oceňuje odborné poradenství a vnímá ho jako základní službu banky. 80% respondentů uvedlo, že dohody uzavírají rozhodne až po osobním pohovoru. O to důležitější je kvalita. Zákazníci se chtějí spoléhat na to, že jsou dobře informováni a vnímají, kdy jim chce jejich protějšek především „prodat“.
Poradenství správy majetku
Dnešní zákazníci se dostanou k široké škále informací. Je to v neposlední řadě kvůli široké nabídce internetu. Oceňují také flexibilitu a očekávají, že informace budou k dispozici bez ohledu na otevírací dobu. Partner Bank se již léta spoléhá na hybridní služby. Na vlastní online platformě banky mohou zákazníci a poradci podle potřeby vyhledávat informace a regulovat bankovní záležitosti. Služba online podporuje individuální péči o zákazníka. Tato úzká spolupráce s poskytovateli finančních služeb a investičními poradci v kombinaci s řešeními digitalizované nabídky se osvědčila. Vysoký standard kvality služeb zákazníkům se dosahuje pravidelnými školeními a semináři pro naše zaměstnance. Zákazníci se mohou spolehnout na fundované rady a individuální podporu. Pro úspěšnou spolupráci je důležitý osobní kontakt mezi konzultanty a zákazníky.
Budování týmu a kultura poradenství
Abychom parafrázovali Paula Watzlawicka, lidé nemohou komunikovat. Každý vnímá jinak. O to důležitější je vstoupit do vzájemné výměny, radit si navzájem, vyměňovat si zkušenosti a také se spolu smát. Úspěšné týmy žijí z rozmanitosti a různých silných stránek, které usnadňují společné dosažení cílů. Každý z nás v Partner Bank přispívá svou částí k společnému závazku. Tento rostoucí pocit jednoty se odráží v komunikaci s našimi zákazníky. Důvěra je základem pro rovnocenné diskuse se zákazníky. Bez ohledu na to, zda k nim dochází digitální nebo tváří v tvář. Vzájemné oceňování musí být citelné a každý den na něm pracujeme.
Zdroj průzkumu: KPMG
©Adobestock
24 března 2021
Jsme velmi rádi, že vás můžeme na tomto blogu přivítat!
Tímto blogem bychom vám chtěli poskytnout přístup k celé řadě pohledů na témata peněz, úspor, Zabezpečení a sociálního rozvoje.
Pokud se chcete dozvědět více o Partner Bank, jste na správném místě!
Blog Partner Bank je zamýšlen jako obecné, nezávazné informace, a proto nemůže sloužit jako náhrada za podrobný průzkum nebo odborné rady či informace.
Blogové příspěvky slouží jako další informace pro naše zákazníky a jsou založeny na znalostech lidí pověřených vytvořením v příslušném redakčním termínu. Naše analýzy a závěry jsou obecné povahy a nezohledňují individuální potřeby našich zákazníků, pokud jde o příjem, daňovou situaci nebo toleranci rizik. Minulý výkon není spolehlivým vodítkem pro budoucí výkonnost investice.
Ačkoliv byl obsah vytvořen s maximální možnou pečlivostí, nevznikají nároky na věcnou správnost, úplnost a / nebo aktuálnost. zejména tento blog nemůže zohlednit speciální okolnosti konkrétního případu. Za použití je proto odpovědný čtenář. Jakákoliv odpovědnost ze strany Partner Bank je vyloučena.
Není-li zdroj citován samostatně, je zdrojem Partner Bank AG.
V případě přidání odkazu z jiné webové stránky se upozorňuje, že tento obsah třetích stran nepochází z blogu Partner Bank, ani nemá Partner Bank AG možnost ovlivňovat obsah webových stránek třetích stran. Obsah externích stránek, na které blog Partner Bank odkazuje pomocí odkazů, nemusí nutně odrážet názor Partner Bank AG. Blog Partner Bank nenese odpovědnost za obsah třetích stran, na který pouze odkazuje ve výše uvedeném smyslu. Odpovědnost spočívá výhradně na poskytovateli obsahu.
Sie wollen in Zukunft keinen Blogpost mehr verpassen?
Wir benachrichtigen Sie gerne über jeden neuen Beitrag auf dem Partner Bank Blog.
PARTNER BANK AG
Goethestraße 1a, 4020 Linz
Telefon.: +43 732 6965-0
Fax: +43 732 66 67 67
E-Mail: info@partnerbank.at
Dostupnost po telefonu:
Pondělí – čtvrtek 9:00 do 13:00
Pátek 9:00 do 12:00
© Copyright 2020, Partner Bank AG všechna práva vyhrazena.