Člen predstavenstva Dr. Savenas Enayati v rozhovore s časopisom Best Banking Magazin:
Priniesla kríza technologickú podporu, ktorú ste mohli cítiť?
Od začiatku v roku 1992 sme prijali „riaditeľa digitalizácie“ a zamestnancov s digitálnou znalosťou, pretože sme chceli byť „hybridnou bankou“. Tiež sme vopred veľa investovali do digitálneho prostredia. Domáce kancelárie boli teraz inovované o ďalší hardvér, napríklad tlačiarne. Počas obdobia Corona sme tiež cítili, že všetky systémy boli jednoducho oveľa akceptovanejšie. Mnoho konzultantov a zákazníkov sa potešilo, že môžu tiež uskutočňovať identifikáciu a podpisy online prostredníctvom služby SMS-TAN, a tým zákazníkom poskytovať najlepšie možné rady – od začiatku až po uzavretie zmluvy. Myslíme si, že: digitalizácia by mala slúžiť ľuďom, a nie naopak.
Všimli ste si nejaké zmeny v správaní zákazníkov?
Od začiatku COVID sme si všimli, že zákazníci a konzultanti čoraz viac prijímajú digitálne ponuky. Mnoho našich konzultantov využilo výhody našich webinárov. Boli sme k dispozícii aj mimo otváracích hodín – až po úroveň predstavenstva. Našou stratégiou zostáva osobný vzťah so zákazníkmi a konzultantmi, podporovaný najmodernejšími digitálnymi procesmi.
Ako to fungovalo so zamestnancami v Homeoffice?
Naši zamestnanci skutočne oceňujú hybridné riešenie: prísť do kancelárie na dva až tri dni a pracovať z domu dva až dva dni – aj preto, že máme veľa žien a dochádzajúcich, z Viedne do Horného Rakúska. Pôsobíme v niekoľkých krajinách a počas pandémie boli Lockdowns v inom čase. Mohli smesa poučiť zo skúseností toho druhého. S možnosťou hybridnej práce – Homeoffice a prítomnosť na pracovisku sa naša efektivita počas pandémie celkovo zvýšila.
Ako hodnotíte nebezpečenstvo vyplývajúce z krízy, ako nesplácanie úverov alebo kybernetické útoky?
Pevne veríme, že vďaka kultúre konzultácií „od človeka k človeku“, podporovanej digitálnou a inovatívnou používateľskou skúsenosťou, môžeme slúžiť zákazníkovi najlepším možným spôsobom. Zamestnanci prispievajú svojimi nápadmi a vnímaním, hierarchie sa stávajú ploššími a flexibilnejšími. Pretože neposkytujeme žiadne pôžičky – okrem tých, ktoré sú zabezpečené cennými papiermi, ktoré máme u nás, nedotýka sa nás to.
© Partnerbank
15 februára 2021
Sme veľmi radi, že vás môžeme na tomto blogu privítať!
Týmto blogom by sme vám chceli poskytnúť prístup k celej rade pohľadov na témy peňazí, úspor, zabezpečenia a sociálneho rozvoja.
Ak sa chcete dozvedieť viac o Partner Bank, ste na správnom mieste!
Blog Partner Bank je zamýšľaný ako všeobecné, nezáväzné informácie, a preto nemôže slúžiť ako náhrada za podrobný prieskum alebo odborné rady alebo informácie.
Blogové príspevky slúžia ako ďalšie informácie pre našich zákazníkov a sú založené na znalostiach ľudí poverených vytvorením v príslušnom redakčnom termíne. Naše analýzy a závery majú všeobecný charakter a nezohľadňujú individuálne potreby našich zákazníkov, pokiaľ ide o príjem, daňovú situáciu alebo toleranciu rizík. Minulý výkon nie je spoľahlivým vodítkom pre budúcu výkonnosť investície.
Hoci bol obsah vytvorený s maximálnou možnou starostlivosťou, nevznikajú nároky na vecnú správnosť, úplnosť a / alebo aktuálnosť. najmä tento blog nemôže zohľadniť špeciálne okolnosti konkrétneho prípadu. Za použitie je preto zodpovedný čitateľ. Akákoľvek zodpovednosť zo strany Partner Bank je vylúčená.
Ak nie je zdroj citovaný samostatne, je zdrojom Partner Bank AG.
V prípade pridania odkazu z inej webovej stránky sa upozorňuje, že tento obsah tretích strán nepochádza z blogu Partner Bank, ani nemá Partner Bank AG možnosť ovplyvňovať obsah webových stránok tretích strán. Obsah externých stránok, na ktoré blog Partner Bank odkazuje pomocou odkazov, nemusí nutne odrážať názor Partner Bank AG. Blog Partner Bank nenesie zodpovednosť za obsah tretích strán, na ktorý odkazuje len vo vyššie uvedenom zmysle. Zodpovednosť spočíva výhradne na poskytovateľovi obsahu.
Sie wollen in Zukunft keinen Blogpost mehr verpassen?
Wir benachrichtigen Sie gerne über jeden neuen Beitrag auf dem Partner Bank Blog.
PARTNER BANK AG
Goethestraße 1a, 4020 Linz
Telefón: +43 732 6965-0
Fax: +43 732 66 67 67
E-Mail: info@partnerbank.at
Dostupnosť na telefóne:
Pondelok – štvrtok 9:00 do 13:00
Piatok 9:00 do 12:00
© Copyright 2020, Partner Bank AG všetky práva vyhradené.